FAQ
Sí, para que tu compra esté completamente protegida, ofrecemos un seguro opcional que puedes añadir a tu pedido. Este seguro cubre robos y daños accidentales como caídas o contacto con líquidos, por un periodo de un año. Los detalles y términos de este seguro se te presentarán al momento de finalizar tu compra.
Todos nuestros envíos están asegurados contra pérdidas o robos. Si tu paquete no llega, te ayudaremos a presentar un reclamo a la paquetería para que puedas recibir un reembolso o un reemplazo. Con este seguro en el envío, garantizamos que tu pedido llegará a tus manos de manera segura.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: nuevo, sin usar, con sus empaques y accesorios originales. No aceptamos devoluciones de productos que muestren signos de uso o daños.
Sí, puedes solicitar un cambio por otro modelo. Si el nuevo modelo es más caro, deberás pagar la diferencia. El producto que cambies debe cumplir con las mismas condiciones que nuestra política de devolución.
Si tu celular presenta un defecto de fábrica, contáctanos de inmediato. Para los productos nuevos, te ayudaremos a iniciar el proceso de garantía. Para los productos reacondicionados, haremos válida la garantía directamente con nosotros.
¿No encuentras la respuesta que buscas?
¡Estamos aquí para ayudar!